SU Podium V2サポートチェックリスト

SU Podium V2をインストールできない、クラッシュ、フリーズ等が発生する場合、サポートに問い合わせる前に、どうぞこのチェックリストに目を通し、問題特定の助けになるよう、できるだけ多くの質問項目にお答えください。そして、サポートの質問といっしょにできるだけ多くの情報をお知らせください。

  • SU Podium OS バージョン - Windows 2、Windows 32、 Mac OS-Xのいずれをお使いですか？
  • ご使用のSketchUpのバージョンは何ですか？例：SketchUp 7、8 、2013
  • 単純なモデルでテストしてみてください。もっとも簡単なテストは、立方体1つのSketchUpファイルを新規に作成し、レンダリングしてみることです。レンダリングできますか？ また、サンプルモデルを1つこのページからダウンロードして開き、Renderをクリックしてください。サンプルモデルのレンダリング時に問題が生じましたか？ これで、レンダリング問題が特定モデルにだけ発生するのか、そうでないかが分かります。
  • SU Podiumバージョン - SU Podiumのどのバージョンをお使いですか？ クラッシュが発生する場合は、この質問は無視してください。

    バージョン番号が分からない場合は、ここをクリックしてください。

  • Podium Render Managerは作動するが、何もレンダリングされない問題が生じる場合は、このFAQ をお読みください。
  • Windowsユーザー - 4GB以上のメモリがあり、Windows 7のWindows 64ビットバージョンをお使いですか？ お使いの場合は、SU Podium V2のWin64ビットバージョンをダウンロードしてインストールしてください。
  • クラッシュの多くが、システムメモリ不足とSketchUpモデルの大きさ、あるいはレンダリングしている解像度出力サイズが組み合わさって発生します。下記はメモリとモデルサイズのチェックリストです。
    • Windows - コントロールパネルを開き、システムをクリックし、メモリ量とプロセッサ情報を確認します。
    • Mac - 「このMacについて」に進み、メモリ良とプロセッサ情報を確認します。
  • 「問題の」モデルを開き、SketchUpのウィンドウ-->モデル情報に進み、統計をクリックし、「ネストコンポーネントを表示する」を選択します。モデルにある面の数をお知らせください。（面が数十万を超える場合、4GB以上のメモリで、Win64バージョン、または Macバージョンを使わなければならないことを憶えておいてください。）
  • モデル上でPodiumのTools-->Analyseを実行します。SU Podium V2メニューに進み、Tools -->Analyseをクリックします。これには数分を要する場合もあります。SketchUpビューポートの左下コーナーを見て、進捗を確認します。この結果をお知らせください。Podiumツールについての詳細は、 ここをお読みください。
  • 出力しようとしているイメージサイズを教えてください。